Gyakran Ismételt Kérdések

Általános Információk

  2. Gyakran Ismételt Kérdések
  • Amennyiben Ön Kapcsolattartó, kérjük, hogy regisztráljon a PontVelem Okos Programban, mint tanár, majd az intézményi regisztráció alatt regisztrálja intézményét is a weboldalon!

 

  • Amennyiben Ön szülő vagy diák, kérjük, hogy az iskolájukban egy tanárt kérjen meg, hogy legyen Kapcsolattartó tanár.

  • Kapcsolattartói funkciók elérése: Bejelentkezés után a Kezelőpultra érkezett. Itt két dolgot lát: saját adatait a bal oldalon és iskolájáét a jobb oldalon. Az iskola blokkban található a Kapcsolattartó tanári funkciók gomb. Erre kell kattintani és itt elérhető minden funkció.
    Másik lehetőség, hogy bejelentkezés után a legfelső menüsávban, felhasználóneve mellett látható az iskola ikonja, kattintson rá:
  • Eszközök (amennyiben rendelhető):  A Kapcsolattartó tanári funkciókon belül az „Eszközrendelés” gombra kattintva adhatja le rendelését.

  • Elem/telefon elszállítás: A Kapcsolattartó tanári funkciókon belül az „Elszállítás” gombra kattintva adhatja le elem és/vagy telefonelszállítási igényét.

  • Szelektív gyűjtések: itt érheti el a digitális kupont illetve a kupon nélküli tömeges jóváírást. Kérjük, hogy használják a Digitális kupont, mely gyors és környezetbarát megoldás! Részletes tájékoztatót a Hogyan működik a digitális kupon kérdésben talál.
  • Kérjük, amennyiben szükséges és rendelt, ossza szét az elemgyűjtő dobozokat az iskola diákjai között! Minden diák csak egy gyűjtődobozt kaphat és átadáskor kérjük, hívja fel arra a figyelmét, hogy a dobozokat többszöri használatra terveztük, vigyázzon rá. Nem szükséges a gyűjtéshez az elemgyűjtő doboz!
  • Ha a diák visszahozza a használt elemekkel megtelt dobozt kérjük, ellenőrizze a tartalmát!
  • Ürítse a dobozból a használt elemeket az iskola zöld-sárga színű, műanyag elemgyűjtő edényébe.
  • A kiürített gyűjtődobozt adja vissza a diáknak, hogy abban folytathassa a gyűjtést!
  • Egy doboz, azaz 1kg elemért 1 darab digitális kupont adhat a diáknak.
    • Digitális kupon: A Kapcsolattartó tanári funkciókon belül a „Szelektív gyűjtések” gombra kattintva az Új digitális kupon/tömeges gyűjtés kiválasztásával, felhasználó/csoport, ágazat és mennyiség megadása után a pontok automatikusan jóváíródnak a gyűjtő számláján, erről értesítést is kap a diák. Kérjük ellenőrizze, hogy az adott mennyiségről a diák nem nyújtott-e be digitális kupon igénylést!
    • 1 db tele dobozért kapott elemes kód beírásával 100 gyűjtésért járó pont íródik azonnal jóvá a diák számláján.
  • A pontok azonnal beválthatók a pontvelem.hu oldalon a PontBoltban. A megrendeléshez BónuszPontokat is lehet felhasználni, de csak annyit, amennyit elemgyűjtésért kap a diák. A vásárlásokat folyamatosan nyilvántartjuk.
  • A plakátra – amennyiben küldtünk és Ön a kapcsolattartó tanár - kérjük, írja fel a nevét, és jól látható helyre tegye ki az iskolában.
  • Ha a diák visszahozza a használt telefont, tegye bele a gyűjtődobozba. A mobiltelefonok/ bármilyen erre a célra elkülönített dobozban gyűjthetők.
  • 1 db telefonért, 1 db telefongyűjtésért járó digitális kupont adhat a diáknak.
    • Digitális kupon: A Kapcsolattartó tanári funkciókon belül a „Szelektív gyűjtések” gombra kattintva az Új digitális kupon/tömeges gyűjtés kiválasztásával, felhasználó/csoport, ágazat és mennyiség megadása után a pontok automatikusan jóváíródnak a gyűjtő számláján, erről értesítést is kap a diák. Kérjük ellenőrizze, hogy az adott mennyiségről a diák nem nyújtott-e be digitális kupon igénylést!
    • 1 db telefonért kapott kód beírásával 200 gyűjtésért járó pont íródik azonnal jóvá a diák FőSzámláján.
  • A pontok azonnal beválthatók a PontBoltban. A megrendeléshez bónuszpontokat is lehet felhasználni, de csak annyit, amennyit a telefongyűjtésért kap a diák. A vásárlásokat folyamatosan nyilvántartjuk.
Amennyiben megtelt az iskola gyűjtőedénye vagy doboza, kérjük a weboldalon, a "Kapcsolattartó tanári funkciók" felület alatt adja le elszállítási igényét. Ezt követően a Forego Kft. munkatársai vagy alvállalkozói maximum 2 héten belül kiürítik az edényt vagy dobozt, lemérik az elszállítandó mennyiséget – amit szállítólevélen rögzítenek – és elszállítják a hulladékokat. Érdemes az elszállítási igényt már akkor jelezni, amikor még nincs teljesen tele az edény vagy doboz! Ha esetleg annyi hulladék gyűlik össze, hogy már nem fér bele a gyűjtőedénybe vagy dobozba, kérjük, gyűjtsék egy nagyobb karton dobozba, ezt is el fogjuk szállítani.

Amennyiben elfogytak a gyűjtődobozok, kérjük a Kapcsolattartó regisztráció alatt létrehozott online felületen rendeljen amennyiben szüksége van rá. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a  gyűjtődobozok kiszállítási határideje 8 hét is lehet, így időben jelezze, ha kezdenek elfogyni.

  • Kapcsolattartói funkciók elérése: Bejelentkezés után a Kezelőpultra érkezett. Itt két dolgot lát: saját adatait a bal oldalon és iskolájáét a jobb oldalon. Az iskola blokkban található a Kapcsolattartó tanári funkciók gomb. Erre kell kattintani és itt elérhető minden funkció.
    Másik lehetőség, hogy bejelentkezés után a legfelső menüsávban, Saját neve mellett látható az iskola ikonja. Arra kattintson és látni fogja a legördülő menüsávot.
  • Elem/telefon elszállítás: A Kapcsolattartó tanári funkciókon belül az „Elszállítás” gombra kattintva adhatja le elemelszállítási igényét

A diákok regisztrációjának nem feltétele az iskola programban való részvétele. A gyűjtés feltétele az iskola programban való részvétele. Amint az iskola regisztrál, erről a diák e-mailben értesítést kap és elkezdheti a tényleges gyűjtést.

A diákok regisztrációját segítheti egy közös, az informatika órán történő regisztráció. Ezen kívül lehetőség van osztály regisztrációra is.

Amennyiben elfelejtetted a jelszavad, igényelj újat: jelszó megújítás.
Ha nem emlékszel a becenevedre, kérj emlékeztetőt: becenév emlékeztető.
Ha továbbra sem sikerül bejelentkezned, vedd fel velünk a kapcsolatot: kapcsolatfelvétel.

A felhasználó a pontjai alakulásáról a PontBankban a PontSzámláján tájékozódhat. Ez olyan, mint egy igazi bankszámla egy igazi bankban. Követhető rajta, hogy milyen tevékenységért mennyi pontot kap a számlára, valamint hogy mikor, mire és mennyi pontot váltott be. 

Pontokat lehet átutalni (átvezetni):

  • a PontBoltba pontbeváltásra,
  • ha diák vagy, akkor egy másik, pontvelem.hu oldalon regisztrált diák Felhasználónak

Bónuszpontokat NEM lehet FőSzámlára átvezetni.. Ennek oka, hogy megkülönböztetünk gyűjtésből származó pontokat (ezek a GyűjtőPontok, amelyek a FőSzámlán gyűlnek), valamint tudásból származó pontokat (amelyek az OkosPontok és szintén a FőSzámlán gyűlnek), és BónuszPontokat (amelyek a BónuszSzámlán gyűlnek). A GyűjtőPontokat a begyűjtött használt elemekért, kisakkumulátorokért és mobiltelefon hulladékért kapod. Az OkosPontokat a kifejezetten erre a célra létrehozott tudáspróbák helyes kitöltéséért, tudásért kapod. A BónuszPontokat egyéb tevékenységeidért kapod, például sikeres meghívásért, kvíz kitöltésért, stb.

Megkülönböztetünk gyűjtésből származó GyűjtőPontokat, OkosPontokat és BónuszPontokat. A felhasználó a GyűjtőPontokat a begyűjtött használt elemekért, kisakkumulátorokért és mobiltelefon és e-kütyü hulladékért kapja. Az OkosPontokat a kifejezetten erre a célra létrehozott tudáspróbák helyes kitöltéséért, tudásért kaphatja a diák. A regisztrációért is 10 OkosPontot írunk jóvá. A regisztrációért 100 BónuszPontot adunk. További BónuszPontokat lehet szerezni barátok, ismerősök meghívásával a PontVelem programba. Amennyiben a meghívóban szereplő linkkel regisztrálnak a programban úgy 10 BónuszPonttal jutalmazzuk a meghívót. A helyesen megfejtett kvízekért is BónuszPontokat adunk! További meglepetéseket kínálunk a BónuszPontok szerzésére, ám ezekről mindig csak a weboldalon található információ.

A GyűjtőPontokat és az OkosPontokat a FőSzámládon látod, míg a BónuszPontokat a BónuszSzámládon látod.

Az OkosPontból leadhatod PontBolt megrendelésed, lekötheted!

A PontBoltban a pontbeváltásnál mindig csak maximum annyi BónuszPont használható fel, amennyi Gyűjtési és/vagy OkosPont beváltásra kerül.

Pontokat lehet átutalni (átvezetni):

  • a PontBoltba pontbeváltásra,
  • ha diák vagy, akkor egy másik, pontvelem.hu oldalon regisztrált diák Felhasználónak
 

Tanévenként maximum 150 000 pont használható fel saját PontSzámláról. Felhasználásnak minősül:

  • pontbeváltásod a PontBoltban
  • utalás más Felhasználó PontSzámlájára
  • utalás más által adminisztrált csoportnak, ahol te is tag vagy. (Ez a lehetőség 2021. szeptember 30-án megszűnik)
  • SegítsVelem célokra történő felajánlás

Amennyiben egy pontbeváltást törlünk, akkor a beváltott pontokat jóváírjuk azon a PontSzámlán, amelyről a pontbeváltást kezdeményezték.

Amennyiben adott tanévben hirdetünk iskolák közötti versenyt, az alábbiak szerint működik:

Az összegyűjtött elemekre vonatkozó iskolák közötti versenynél felhívjuk arra a figyelmét, hogy egyrészt azt a 3 iskolát jutalmazzuk, ahol a begyűjtött használt elemek súlya egy diákra vetítve a legmagasabb (összes kg/diákok száma). Az iskolák közötti versenyben jutalmazzuk azt az 3 iskolát is, ahol a legtöbb használt elemet gyűjtöttek a tanév során.
 
Az összegyűjtött telefonokra vonatkozó iskolák közötti versenynél felhívjuk arra a figyelmét, hogy egyrészt azt a 3 iskolát jutalmazzuk, ahol a begyűjtött használt telefonok mennyisége egy diákra vetítve a legmagasabb (összes db/diákok száma). Az iskolák közötti versenyben jutalmazzuk azt az 3 iskolát is, ahol a legtöbb használt telefont gyűjtöttek a tanév során.
Nem! Kizárólag a kuponokon szereplő kódok (pontok), valamint a jóváírt kupon nélküli bejelntések után íródnak jóvá pontok.
Az egyének, – diák vagy kapcsolattartó tanár - illetve a csoportok megrendelései nem fogják csökkenteni a TOP listán szereplő iskolák pontjait,

A PontBolt választéka fejlesztés alatt áll, a következő hónapokban utalványokat tudsz rendelni. Az online kuponokat és kódokat a regisztráció során megerősített e-mail címedre küldjük ki a megadott kiszállítási időpontokban. Kérjük, hogy szükség esetén frissítsd az e-mail címed és figyeld a postafiókod!

A papír alapú kaparós kupon helyett ezentúl digitális kupon is használható, 10 kg vagy 10 darab mennyiségig. Így nem szükséges a papír alapú kaparós kuponok megrendelése, hanem könnyedén, a gyűjtött mennyiség leadása után azonnal jóváírhatók a pontok.

A digitális kupont adhatja a kapcsolattartó tanár vagy igényelheti a gyűjtő diák. Egy nap egy ágazatban maximum 2 digitális kupon igényelhető. Diák a következő napon az igényelt kuponok jóváhagyása vagy elutasítása után tud további kuponokat igényelni.

Kapcsolattartó tanár

  • Digitális kupon: A kapcsolattartó tanári funkciókon belül a „Szelektív gyűjtések” gombra kattintva az Új digitális kupon/tömeges gyűjtés kiválasztásával, felhasználó/csoport, ágazat és mennyiség megadása után a pontok automatikusan jóváíródnak a gyűjtő számláján, erről értesítést is kap a diák. Kérjük ellenőrizze, hogy az adott mennyiségről a diák nem nyújtott-e be digitális kupon igénylést! Csak már leadott mennyiség után adjon digitális kupont!
  • Diák által igényelt digitális kupon jóváhagyása: 10 kg vagy 10 darab mennyiségig a diákoknak is van lehetőségük digitális kupon igénylést leadni. Ebben az esetben a Kapcsolattartói tanári funkciókon belül értesítést kap a kapcsolattartó. A Szelektív gyűjtések menüponton belül láthatóak a beérkezett új igénylések. A Jóváhagyás gombra kattintva a mennyiség jóváíródik a diák számláján. Kérjük, minden esetben csak a hulladék fizikai leadása után hagyja jóvá az igényelt kuponokat! Lehetőség van a kupon elutasítására is, amennyiben a beírt mennyiség helytelen. Amennyiben egy diák több nem valós igénylést is lead, lehetőség van a felhasználó blokkolására. Ebben az esetben a blokkolt felhasználó a blokkolás feloldásáig már nem adhat le új kupon igénylést. A Blokkolt felhasználók almenüben a blokkolás feloldható.
  • Tömeges gyűjtés kupon nélküli jóváírása: Amennyiben egy gyermek 10 kg elemnél vagy 10 darab mobilnál többet gyűjt, digitális kupon nem adható, a papír alapú kuponok kiadása pedig sok időbe telik. Ebben az esetben használható a tömeges jóváírás, ahol a digitális kuponhoz hasonlóan meg kell adni a felhasználót/csoportot, az ágazatot valamint a mennyiséget. A pontok az ügyfélszolgálat jóváhagyása után kerülnek jóváírásra. A kupon nélküli gyűjtések jóváhagyása munkanapokon 8 és 14 óra között történik. A „Szelektív gyűjtések” gombra kattintva az Új digitális kupon/tömeges gyűjtés kiválasztásával, felhasználó/csoport, ágazat és mennyiség megadása után a 10kg-nál vagy 10 darabnál nagyobb mennyiségek esetén a mennyiség jóváhagyásra várással rögzítődik.

Diák

  • Diákként a felhasználói ikonnál lévő legördülő menüből vagy a Kezelőpulton található menüből juthatsz el a digitális kupon igényléshez.
  • A táblázatokban láthatod, hogy mikor milyen igényléseid voltak és mi lett azok sorsa. Új igénylés esetén meg kell adnod az ágazatot (elem vagy mobil), a mennyiséget valamint, hogy magadnak vagy csoportnak igényled-e a kupont.
  • A pontok kapcsolattartó tanárod jóváhagyása után íródnak jóvá számládon.
  • Amennyiben nem valóban leadott hulladék után igényelsz kupont, kapcsolattartó tanárod blokkolhat is. Ebben az esetben nem lesz lehetőséged digitális kupon igénylést benyújtani. Kapcsolattartó tanárod a helyzet tisztázása után fel tudja oldani a blokkolást.